По итогам рассмотрения представленных заявок конкурсная комиссия определила 8 лауреатов в номинации «Лучший МФЦ».

Среди МФЦ I категории (с количеством действующих окон обслуживания не менее 20) лауреатами стали:

  • Липецкий городской отдел № 1 МФЦ Липецкой области;
  • МФЦ города Мытищи Московской области;
  • МФЦ города Калининграда;
  • МФЦ Ленинского района города Махачкалы.

Среди МФЦ II категории (с количеством действующих окон обслуживания менее 20) лауреатами стали:

  • отдел обслуживания заявителей Кировского района г. Ростова-на-Дону;
  • отдел по обслуживанию заявителей в п. Усть-Ордынский Иркутской области;
  • филиал МФЦ Воронежской области в р.п. Рамонь;
  • филиал МФЦ Кабардино-Балкарской Республики в Лескенском муниципальном районе.

В номинации «Лучший проект МФЦ» было представлено 37 проектов в различных областях: организация предоставления комплекса услуг по жизненным ситуациям клиентов, услуг для бизнеса, автоматизация государственных и иных услуг, управление качеством обслуживания клиентов, обучение персонала и в других сферах.

Победителями в номинации стали:

  • МФЦ Республики Дагестан за проект «Передача полномочий по предоставлению гражданам субсидий на оплату ЖКУ»;
  • МФЦ Республики Саха (Якутия) за проект «МФЦ – драйвер цифровизации госуслуг»;
  • МФЦ Московской области за проект «Автоматизация контроля соблюдения МФЦ Московской области требований Правил организации деятельности, Регионального стандарта и единого фирменного стиля «Мои документы»;
  • МФЦ Ростовской области за проект «Правовая помощь онлайн»;
  • МФЦ Липецкой области за проект «Формирование корпоративной культуры центров «Мои документы» Липецкой области – путь к успеху!».

Наибольшее количество заявок поступило в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ», в которой регионы выдвинули 64 кандидатов.

Итоговая оценка участников конкурса формировалась по результатам рассмотрения предоставленных ими анкет, фото- и видеопрезентаций, а также индивидуальных интервью, которые проводились представителями Минэкономразвития России, ФНС России, группы «Интерфакс» и проектного офиса Минэкономразвития России. В ходе интервью оценивался уровень профессиональной компетентности кандидатов, а также их личные качества, необходимые для работы с заявителями.

По решению центральной конкурсной комиссии лучшими универсальными специалистами МФЦ были признаны:

  • Лушникова Ольга Александровна (Астраханская область);
  • Подъяпольский Сергей Вячеславович (Тамбовская область);
  • Сагадиева Диана Хадисовна (Республика Башкортостан);
  • Спиридонова Раиса Викторовна (Ленинградская область);
  • Тяпкина Анна Валерьевна (Волгоградская область).

Центральной конкурсной комиссией были также отмечены специалисты, которые не вошли в число лауреатов, но показали высокие результаты на протяжении всех этапов конкурса:

  • Ивакина Ольга Александровна (Рязанская область);
  • Креховецкая Екатерина Олеговна (Иркутская область);
  • Курбанова Асият Иссаевна (Республика Дагестан);
  • Муткур Оксана Игоревна (Камчатский край);
  • Салюк Анастасия Валерьевна (Калужская область).

Заявки в номинации «Лучшая практика по информатизации МФЦ» оценивались по нескольким десяткам критериев, в том числе на соответствие требованиям нормативно-правовой базы, по количеству предоставляемых с помощью АИС МФЦ услуг, интеграции с федеральными и региональными информационными системами и другим.

Лучшими в номинации «Лучшая практика по информатизации МФЦ» признаны практики трех регионов: Воронежской, Липецкой и Ростовской областей.