Новосибирская область (Обь)

Многофункциональный центр в Новосибирской области создан в форме областного государственного автономного учреждения (ГАУ МФЦ), Дирекция МФЦ размещается в г.Новосибирске, МФЦ в г.Обь является филиалом ГАУ МФЦ, планируемые к открытию в в дальнейшем отделения в муниципальных образованиях также будут организованы в форме филиала.

На базе МФЦ в г. Обь оказываются следующие услуги:

• федеральных услуг – 5;
• региональных услуг – 64;
• муниципальных услуг – 5.

Прием заявителей ведется как специалистами соответствующих органов и организаций (в тех сферах, где передача функций органов государственной власти МФЦ невозможна в силу имеющихся ограничений действующего законодательства), так и операторами МФЦ. Сотрудники органов, принимающие решения по вопросу предоставления государственных (муниципальных) услуг, расположены непосредственно в помещении МФЦ, но отделены от зоны приема заявителей, непосредственно в помещении МФЦ организован прием посетителей руководителями органов, услуги которых предоставляются на базе МФЦ, а также директором МФЦ, что позволяет в полной мере реализовать право гражданина на обжалование в соответствии с административными регламентами оказания услуг.

Оказываются дополнительные услуги – прием платежей за жилье и коммунальные услуги, ксерокопирование, имеется возможность получения информации о порядке и условиях предоставления услуг по телефону, а также с помощью инфоматов.

В одном здании с МФЦ расположен офис кредитного учреждения, что позволяет решить вопрос обеспечения удобства оплаты услуг, предоставляемых на базе МФЦ.

Одной из особенностей многофункционального центра г. Обь является организация зоны приема посетителей: места приема посетителей по вопросам социальной защиты разделены между собой и отделены от зоны ожидания по типу «кабинок». Данное решение при проектировании помещения  позволило обеспечить возможность соблюдения конфиденциальности и этичности обсуждения вопросов заявителя при общении с сотрудником МФЦ. В то же время в зоне приема по вопросам регистрации гражданско-правового статуса и ряда муниципальных услуг прием организован по принципу «окон».

Помещение МФЦ оборудовано инфоматами, электронной очередью, пандусом для людей с ограниченными возможностями.