Тамбовская область (Тамбов)

В Тамбовской области МФЦ функционирует в г. Тамбове с 22.09.2008 (в тестовом режиме), 10.10.2008 – состоялось официальное открытие. МФЦ в Тамбовской области создано в форме бюджетного учреждения, созданного администрацией области. В МФЦ предоставляется порядка 120 государственных (федеральных и региональных) и муниципальных услуг. Причем услуги в МФЦ г. Тамбова представлены из всех 4-х блоков: регистрации прав на объекты недвижимости и земельные участки, социальной поддержки граждан, определения гражданско-правового статуса граждан, услуги (функции), связанные с осуществлением предпринимательской деятельности. Заявителю в МФЦ гарантирован максимум сопутствующих услуг: прием платежей и иные банковские услуги, нотариальные и юридические услуги, ксерокопирование, игровая комната для детей и комната матери и ребенка,  аптека, фотоателье, Интернет и другие.

Подписаны 8 межведомственных соглашений о сотрудничестве по исполнению (предоставлению) государственных и муниципальных функций (услуг) на базе Тамбовского областного государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления услуг населению» (с УФМС, Рострудом, УФАС, Роспотребнадзором, ФГУ здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Тамбовской области», ФГУ «Земельная кадастровая палата», Роснедвижимостью, администрацией г. Тамбова,  ГУП технической инвентаризации Тамбовской области) и 20 соглашений об обмене информацией, необходимой для  предоставления услуг на базе многофункционального центра (с Пенсионным фондом РФ, ФНС, ФРС, УВД, Центром занятости и др.)

Общая площадь помещения МФЦ – 2290 кв.м., два этажа. На 1 этаже оборудованы 34 кабины (окна) по обслуживанию физических лиц, сектор ожидания на 150 мест, сектор информирования и приёма граждан. На 2 этаже размещены 32 кабины (окна) по обслуживанию физических и юридических лиц, 3 кабинета для определения биометрических данных УФМС.

Согласно штатному расписанию ТОГУ «МФЦ» численность сотрудников МФЦ составляет 27 человек (в основном консультанты и администраторы), прием заявителей ведут представители органов власти, участвующих в деятельности МФЦ, - 61 чел.

Плановая пропускная способность МФЦ в г. Тамбове – 1300 чел. в день. Максимальное количество обратившихся зафиксировано на отметке 1004 чел. в день (электронная очередь + call-центр).

Развитие МФЦ планируется за счет расширения перечня услуг, увеличения количества окон, а также за счет совершенствования информационного взаимодействия на основе ИКТ. Планируется развитие системы МФЦ за счет создания филиалов ТОГУ «МФЦ» по всей области.