Липецкая область (Елец)

МФЦ Елецкого района является муниципальным учреждением, созданным на базе Комплексного центра социального обслуживания населения Елецкого района. На сегодняшний день граждане и юридические лица Елецкого района могут обратиться за 134 услугой, из них:

• федеральных услуг – 35;
• региональных услуг – 22;
• муниципальных услуг – 64;
• 5 дополнительных организаций - 13.

МФЦ Елецкого района осуществляет предоставление услуг в сфере земельно-имущественных отношений, услуг, связанных с определением гражданско-правового статуса, а также услуг в сфере предпринимательства. Однако населением наиболее востребованы услуги в сфере социальной поддержки и социальной защиты (например, назначение и выплата субсидий, социальных пособий, предоставление адресной социальной помощи незащищенным категориям населения и др.).

Для работы с населением в МФЦ функционируют 26 окон. Максимальная пропускная способность МФЦ – 1040 человек в день, среднее количество заявителей в день – 400 человек.

Немаловажную роль в работе МФЦ играет информирование населения о предоставляемых услугах. Данную информацию можно получить из местных СМИ, брошюр, памяток, издаваемых МФЦ. В целях поддержания качества облуживания населения в присутственных зонах центра помимо информационных стендов имеется информационный терминал. При обращении к терминалу заявители имеют возможность самостоятельно получить исчерпывающую информацию о порядке предоставления услуги, перечне необходимых документов, основаниях для отказа (приостановлении) в предоставлении услуги, а также отправить электронное письмо в Администрацию Липецкой области или директору МФЦ. В МФЦ также имеется электронный терминал, предоставляющий услуги по приему платежей за государственные пошлины, а также за телефонную связь.

На базе МФЦ работает «Общественная приемная МФЦ», в которой организован прием граждан депутатами областного и районного Совета депутатов, что позволяет повысить качество работы с населением, ускорить процесс рассмотрения запросов.

Для оптимизации рабочего процесса во всех структурных подразделениях МФЦ внедрена система автоматизации электронного документооборота и делопроизводства «ДЕЛО». С помощью данного программного продукта создается электронная база данных документов, позволяющая в автоматическом режиме on-line осуществлять связь между базами данных организаций, получать аналитику по количеству обращений в разрезе услуги, категорий граждан и результатов рассмотрений, отслеживать соответствие действий специалистов МФЦ регламентам предоставления услуг.

Телефон call-центра МФЦ Елецкого района: 8-800-333-60-60.