Материалы международных проектов технического содействия реформам государственного управления в России (2004-2008)

Материалы межрегионального семинара "Развитие МФЦ в Южном Федеральном Округе: региональные и муниципальные аспекты" (Волгоград, сентябрь 2009)

1) Презентация М.В. Паршина о Проекте Федерального Закона "Об общих принципах организации предоставления государственных (муниципальных) услуг и исполнения государственных (муниципальных) функций" Parshin_Draft Law on Public Services

2) С. Маковецкая "Мониторинг эффективности внедрения новых процедур - вклад в настройку административных процессов в производстве функций и услуг МФЦ" Makovetskaya_Intro to Seminar

3) С. Маковецкая "Мониторинг внедрения МФЦ в систему производства государственных и муниципальных услуг: результаты и рекомендуемые управленческие решения" Makovetskaya_MfSCs-Main Challenges

4) Т. Цыдыпов "Мониторинг и оценка эффективности МФЦ: глубинное обследование качества предоставления услуг в 5 регионах (при поддержке Всемирного банка)" Monitoring of MfSC-World Bank Survey 

5) С. Шаронин "Мониторинг формирования и совершенствования деятельности существующих и вновь создаваемых МФЦ в Липецкой области" Monitoring_MfSCs_Lipetsk

6) А. Алехин "Персонал: профиль и квалификации сотрудников подразделения по работе с гражданами (front-office) и подразделения по обработке документации (back-office). Набор, обучение и оценка эффективности персонала" MfCS Staff Training_Rostov

7) Н. Жилкина "Деятельность автономного учреждения - МФЦ - в Астраханской области. Создание филиалов в муниципальных образованиях Астраханской области" MfSCs in Astrakhan

8) Ю. Усенко "Электронизация административных процедур и внедрение системы электронного документооборота в МФЦ: опыт Калининградской области" MfSCs in Kaliningrad

9) В. Заварухин "Актуальные и прикладные вопросы перехода к предоставлению государственных услуг в электронном виде: региональная перспектива" MfSCs in Volgograd

10) Фр. Дю Мортье (Бельгия) "Стратегия электронного правительства и принцип одного окна: Брюссельский регион" E-gov & one stop shops in Brussels

11) М. Бунчук "Организация многоканального доступа к государственным услугам в субъектах РФ" Multi-channel Access to Publi Services

12) Ю. Хохлов "Готовность регионов ЮФО к предоставлению государственных услуг в электронном виде" E-gov Prospects in the SFD Regions

13) С. Шаронин "Развитие регионального портала государственных и муниципальных услуг в рамках реализации административной реформы в Липецкой области" Regional Public Services Portal in Lipetsk